本文作者Susie Li，新竹交大外文系畢業，並取得國外MBA學位，目前在荷蘭從事網路行銷工作。如果您想多了解西方目前最新的網路行銷與商業趨勢，歡迎與她在臉書上相逢。感謝授權「今天就要的職場智慧」網站轉載，特此申謝。在荷蘭找工作的半年多以來，歷經了不少面試，其中好幾次是在網路上直接面談。在網路上的面試，又可以分成兩種：一種是公司人資用Skype或其他通訊軟體來進行面試，另一種則是用已經錄製好的網路影帶介紹公司狀況，然後在線上作測驗的那種面試。後者有時候會要求你先錄一段影片，所以無論是前者或是後者，都牽涉到數位形象的呈現。
大家如果想要找工作，除了可以在傳統的人力銀行上頭丟履歷，也不妨善用以商業人脈經營為主要訴求的LinkedIn社交網站。好好地經營您的個人檔案，在上頭發表一些專業文章，都是很不錯的做法。
LinkedIn是一家以商業客戶為導向的社交網路服務網站，由美國著名投資家和創業者Reid Hoffman先生於2002年12月創辦，總部位於美國加利福尼亞州山景城（Mountain View），2011年5月20日在美國紐約證券交易所上市。2016年6月13日，微軟以262億美元收購。
數位形象是什麼？我想借用形象顧問Vanessa Van Edwards的Digital Body Language模式來跟大家討論一下，這個模型包含了圖片、顏色和影音等部分，說的其實就是網路上形象的建立。
一個企業的品牌形象，其實就是文字、圖片、顏色和影音等元素的建構。這是滿科學化的過程，舉我曾經面試的荷蘭知名化妝品品牌Rituals為例，可以從他們在考試錄影帶當中的選角、配色，以及網站的色澤等層面，不難一窺他們對於公司品牌形象的想法。
數位形象為什麼重要？因為良好的第一印象，不僅可以讓應徵的公司喜歡你，將來合作時也會比較容易產生信任，讓事情更容易做得順利。在商場上，對方是否願意購買你的產品，其實一開始也僅能以粗淺的第一印象來判斷。我自己本身曾經經營過約會網站，照片曾創下在短短一星期內有500個likes的紀錄，也因此有許多不錯的約會機會，所以對於網路形象經營，有些心得撰文分享。
這篇文章，先來講如何在LinkedIn上頭建立自己的個人形象：
1.首先最基本的是選一張好照片，這好像是滿簡單的一件事情，但其實也有很多學問在裡面的。像我常看到很多人會拿學士畢業時拍的大頭照放在LinkedIn上面，假如您想應徵的是非常嚴肅的工作，那當然是OK的，但很多人的大頭照看起來仍是不夠專業，主要是因為傳統的拍照方法比較死板，通常表情都會被拍得非常生澀僵硬，看起來就不夠有自信。
所以最好還是想辦法跟攝影師溝通一下，可否換個角度拍攝，或者嘗試不同的燈光，不同的化妝，務必找到最適合自己的拍攝角度和風格。另外就是要多拍很多張照片，這樣才能從中選出最佳的一組。假如攝影師無法配合，那就私下用手機多試拍看鏡頭最喜歡哪一個角度的你，最後，還有一個方法可以讓照片看起來更完美，就是用美顏的App或作圖軟體來修補一下照片。
2.用三個字定義你想要的形象，並想像搭配的色彩，例如：活潑（用笑容呈現：紅色）、自信（說話沉穩肯定：白色）、專業（高科技感：黑色、深紫色或深藍色）。然後永遠記得這三個字，未來在選擇你的LinkedIn Profile照片，就要用同樣的調性去設計，來傳達你想要的這三個形象感。再以輕奢品牌Rituals為例，他們在網路影片中出來說話帶領的女性，穿的是黑色套裝，但裡面是紅色的針織衣，代表專業之下，還傳達一種熱情和愉悅。另外你也可以看到他們辦公室用透明玻璃隔間，並用原木桌來當辦公桌，傳達的是該品牌的產品希望給人organic但又很futuristic的感覺。公司品牌形象和個人的形象營造，其實很類似的，不是嗎？
3.再來就是表情要坦誠自信。根據美國婚姻諮商專家John Gottman的研究，要殺死一段關係最好的方式，就是顯示你很不屑的表情（一邊嘴角上揚），這些微表情會造成和你在一起的人，很容易地不再相信你。真誠自然地微笑，因為一般人都喜歡真誠的人，千萬不要假裝愉快，因為人其實感覺得出來，尤其假如你申請的是管理職時，千萬不要顯露害怕的神情。我曾經看過老闆fire掉一個商業顧問，只是因為他回答問題時，因為緊張而流汗臉紅，雙手發抖，在商業上這真的是犯大忌。所以多多練習坦誠自然的微笑，甚至是在強大壓力下也能坦然自若，記得你身邊的人，包括面試官在內，都喜歡跟自信不緊張的人相處。
4.然後是眼神方向要和整體設計一致，通常在LinkedIn上面，做網路行銷這一行的，都非常活潑，所以他們通常不會直直地看向前方，而是會俏皮地往上看，假裝在想事情，或者是看向遠方，像是在對許多人講課的樣子。通常你的視線會引導其他人想像，你正在想甚麼，或者往視線旁的物件（像是文字或寵物）看，這就會是很好的設計。再以敝人愛牌Rituals的網站為例，可以看到首頁創辦人視線是朝向品牌名稱，對吧？他很在意這個品牌和網站的內容，這就是我們想要營造的感覺！
5.身體的姿態專業度高，受到信任雇用機率也就高。你的手擺在哪裡？過去我曾經是雜誌社記者，時常採訪很多名人。就以一張當年採訪臺灣奧美集團時攝影拍攝的照片為例，雙手抱胸常是我們希望主角做的動作，也許看起來千篇一律，但真的就是有自信的身體姿態。或者像是我們請前PUMA全球行政總裁Jochen Zeitz做的一個手支下巴故作思考貌的姿勢，也是滿可以試著用在你的LinkedIn照片中的姿勢。或者有人會以演講中途時，雙手舉在半空中的姿勢，其實也可以傳達出你的專業、魅力和可信度！
數位形象學，誠然是一門學問。想要打造亮眼的個人形象，不但需要一些專業知識與素養搭配，更需要許多的嘗試。以上這五點小建議，就提供給您參考囉！
由於以往曾任職於網路產業和媒體圈的關係，讓我習慣了快速的工作步調，也在不知不覺中，養成了對於速度和效率的高度依賴。
年輕的時候，總以為能夠順利完成老闆所交付的各種任務，就是一種「當責」的表現。但事過境遷之後，學會自我檢討，我才發現過度迷戀把事情做好做滿的結果，就會不自覺地掉入了「完美主義」的泥淖中。
以前，我常自詡自己能夠一心多用，也就是採用「多工處理」的模式，擅於在不同的任務之間迅速切換。後來，我才發現這種作法不見得有太多好處，甚至可能造成注意力的耗損。是以，若能用「單工處理」的模式專注在每一項的工作上，不但能提昇效率，也能減少情緒的干擾。
拜讀過《聚焦20%高密度工作力：學會「挑工作做」，用最少時間得到最大成效》這本書之後，我很能認同作者的看法。
誠然，追求盡善盡美並沒有錯，但過度的完美主義，其實會對一般的職場人士造成傷害。很多人因為害怕失敗，而對「完美」一詞產生了一種錯誤的印象和見解。這些擔憂，其實是沒有必要的。
真正的高手，不會連瑣事也追求完美，只會把注意力放在值得關注的重點上──與其將努力過程視為一種美德，倒不如鼓舞自己可以及時完成工作，負責地匯報成果。
完美主義者容易過度聚焦在瑣碎的事情上，光注意細節卻忽略了行業的宏觀調控。比較好的作法，應該是要能夠「見樹又見林」。如果，你也想像高手一樣──致力於提高每單位時間的專注力，我很樂意推薦你閱讀《聚焦20%高密度工作力：學會「挑工作做」，用最少時間得到最大成效》這本好書。
★ Photo Credit：Thought Catalog
您喜歡寫筆記嗎？嗯，我很喜歡。
我愛寫筆記的原因，不只是喜歡親炙紙張的感覺，更是覺得用心寫下的隻字片語，彷彿也能烙印在腦海中，形成一種難以抹滅的記憶。
——無論是以前當記者的時候習慣用記事本採訪企業家，或是自己在工作時打開電腦在Evernote、Quip等數位工具上記錄思緒……「做筆記」這件事情，已經和我建立了強大的連結。
所以，我在去年年底成立了「我愛寫筆記」的臉書社團和粉絲專頁，希望和幾百位的夥伴們一起切磋寫筆記的技巧，也分享箇中的樂趣與成就感。
很高興看到好友Esor最近推出《電腦玩物站長的筆記思考術》這本新書，便搶先拜讀。其實，我自己也看過很多做筆記的書籍，雖然就數量來說，可能無法和另外一位好友「筆記女王」Ada相比，但我想也應該有數十本之譜。
綜觀坊間這些談筆記技巧的書籍，大多從理論或切身經驗出發，雖然字裡行間多半有一套完整的哲學貫穿其中，但有時讀完會發覺未必適用於每個人。
反觀Esor的這本《電腦玩物站長的筆記思考術》，沒有講述太多的理論，全部都是從實務面出發。用一則又一則可以實踐的筆記與整理技巧，教大家怎麼改變思考來改變低效率的人生；再搭配一個又一個真實的筆記案例，刺激大家產生新的知識整理、人生反省與時間管理的思維。
筆記，是創造自我實現的預言。
寫筆記，其實只是一個起點。透過整理、思考、選擇和反省等流程，才能幫助我們開創無限的未來。
一套好的筆記方法，應該是可以適用於各種數位或傳統的工具。所以，無論您偏好紙筆方式來記錄人生，抑或喜歡用數位工具來管理思緒，我相信《電腦玩物站長的筆記思考術》這本新書可以帶給大家若干的啟發。
2018年，讓我們一起來寫筆記吧！
★ Photo Credit：Ian Schneider
新年伊始，許多人開始暢談他們的新希望，有人希望追求事業的成功，也有人企求家庭的和諧或是身體的健康。而提到對於未來科技的展望，很多人會不知不覺談到諸如無人機、區塊鏈、人工智慧、大數據或物聯網等時下正夯的科技應用。
如果我們試著用三個關鍵字來收攏數位時代演進的脈絡，剛好就是機器、平台和群眾。而這三個關鍵字，恰巧也是安德魯・麥克費和艾瑞克・布林優夫森這兩位來自麻省理工學院的教授，在最新著作《機器、平台、群眾：如何駕馭我們的數位未來》一書中，提到大家必須正視的數位三重革命。
——重新思考人腦與機器之間、產品與平台之間以及核心與群眾之間的再平衡。
雖然已經事隔近兩年，但很多人還是無法接受由Google DeepMind所開發的電腦圍棋軟體AlphaGo，居然能夠以四勝一負的成績打敗聲勢如日中天的韓國職業九段棋士李世乭。
而在2017年5月23日的對戰中，AlphaGo再接再厲地擊敗世界排名首位的19歲9段中國棋王柯潔。親自觀戰的李世乭給了這麼一段評語，「當AlphaGo有良好的節奏時，真的難以擊敗」。
機器不像人類容易受到情緒的影響，而人工智慧在處理、演繹大量資訊上更佔有明顯的優勢。有些人開始期待人工智慧可以幫忙省時間，代為處理很多繁瑣的事情，卻也有更多人開始恐慌，擔心人工智慧是否會讓他們的飯碗不保？
再談到平台，這大概是近年來諸多創業家時常掛在嘴邊的關鍵字了！過去在媒體服務的時候，我曾採訪過很多的新創團隊，幾乎每個懷抱雄心壯志的創業家都告訴我，想要打造某某平台。
平台的優點顯而易見，不但可以改變成本結構，更能為供需雙方提供媒合機制。也因此像Uber、Airbnb等不同型態的平台問世之後，不但帶給人們無比的便利與震撼，也開始顛覆了許多傳統商業邏輯的運作。
以中國的滴滴打車為例，雖然解決了大都會地區路邊攔車不易的難題，但也造成了新的問題——好比天候不佳的時候，如果不額外加碼的話，很多司機就會因為誘因不足而不願意接單。
至於群眾的威力，也是顯而易見的。好比在大眾傳播領域，以往有所謂的「媒體接近使用權」（the right of access to the media），乃指一般民眾得依一定條件，要求傳播媒體提供版面或時間，許其行使表達意見之權利而言，以促進媒體報導或評論之確實、公正。
大眾傳播媒體，誠然是民眾獲取資訊的主要來源，也是引導與製造輿論的最佳工具。但伴隨科技的進步，現在的群眾不再需要靠「媒體接近使用權」來保障他們的發聲管道，很多人開始架設部落格、經營粉絲專頁或是在臉書爆料，透過各種自媒體來傳達自己的觀點給社會大眾。
而諸如維基百科或開放源碼，也都是這群來自世界各地，並從網路上自動集結的群眾所合力打造的美麗新世界。群眾開始撼動傳統核心，而聰明的組織則擅於運用群眾的力量。
機器、平台和群眾，剛好代表著數位革命的三個不同面向。如果你曾看過安德魯・麥克費和艾瑞克・布林優夫森所合著的《與機器競賽》、《第二次機器時代》，那麼這次絕對不能錯過他們兩位帶來的新著《機器、平台、群眾：如何駕馭我們的數位未來》。
看完這本書，讓我們得以用審慎、樂觀的態度和廣闊、開放的視角來看待世界的演變，並且從中找到我們的生存之道。
★ Photo Credit：Bekir Dönmez
時光飛逝，轉眼間2017年已經來到了最後一天。Vista先在這裡跟讀者朋友們說聲：「新年快樂！」，祝大家在2018年都能平安健康，心想事成！
知名的職場人脈社群網站LinkedIn在今年12月初，曾發佈一份「LinkedIn的2017年美國新興職業報告」，報告中引述美國勞工統計局的數據，指出未來10年的就業成長率預計將會超過以往10年，到2026年的時候將可創造1150萬個就業機會。
毫無疑問，科技為王（Tech is king）。根據LinkedIn網站的調查，成長潛力最高的職業仍以科技行業為主，但對於科技人才的需求則不限於科技公司，意即傳統行業也需要科技力量的挹注。其中，又以機器學習工程師、數據科學家和大數據工程師等工作，堪稱是時下最熱門的新興職業之一。來自各行各業的企業，都在積極尋覓擁有這些技能的高端人才。
誠然，面向未來的許多工作，都需要借助工程師的力量，但我也發現軟技能的重要性，這份報告也特別提到傳統的軟技能，例如溝通和管理，將為所有的新興職業奠定基礎。
軟技能，指溝通能力、傾聽能力、說服能力、自我激勵的能力、影響力、團隊建設的能力等等。軟技能是各種行為的組合，包括驅動各種可視行為的態度和動機。
看完這份報告，也印證了自己對於職涯發展的揣測和想像，面對不可確定性極高的職場挑戰，能夠擁有面向未來的技能其實至關重要。
就像我會鼓勵年輕朋友去學習程式設計（事實上，前陣子我也去上了iOS App的程式設計課），即便無法立刻寫出相當成熟的程式系統，至少能夠理解資料結構和邏輯思維的運作，也有助於找到與未來世界對話、接軌的方式。
當然，寫程式對一般人仍有一定的難度，儘管大家都知道軟體工程師這個工作炙手可熱，但也不是每個人都能靠寫程式過活。學習諸如程式設計、大數據等技術技能（Technical Skills），自然有一定的門檻，或許我們可以從軟技能開始──把兼具溝通、傾聽、說服和影響的「內容力」練好，也是新年期間值得給自己立下的好目標唷！
在這個社群時代，「內容力」是每個人都需要具備的能力：
- 剛踏入行銷、公關、企劃或業務領域的新生代，需要透過條理分明的企劃書、簡報，為自己的專業加分。
- 廝殺過無數專案的職場老手，需要透過內容來強化與商品的連結，進而創造更深、更廣的行銷綜效。
- 創業家及品牌經營者，想要全方位打造企業品牌，就一定需要透過內容的力量，才能有效將自家商品或服務的理念傳達給海內外市場。
- 自由職業或專業工作者，想要運用個人品牌展現專業與影響力，開創職涯的新可能，自然也少不了內容的幫襯與傳達。
「內容力」，真的很重要！「內容力」，真的很重要！「內容力」，真的很重要！（嗯，重要的事情要說三次。）
但是，想要培養「內容力」，光靠閱讀還不夠！我會在內容駭客網站撰寫有關鍛鍊「內容力」的文章，每個月也會舉辦講座和實體課程，歡迎有興趣的朋友一起來參加！
有人引領，可以省掉許多摸索的時間，不必白走冤枉路。但更重要的是「知行合一」，在練習的過程中要大量的輸入和輸出，不用擔心自己的文筆不好，關鍵的是你可否說出獨到的觀點？你所寫下的文章，能否帶給人有意義的核心價值？
近年來，我開過不少的文案寫作課，學生遍及產學界，也讓自己對內容產製的供需，有了更多元的認知。透過和學生之間的互動，讓我理解到許多新興職業對「內容力」的需求有多麼殷切，但也深刻瞭解許多人對於寫作的無助和徬徨──不是不想寫，而是無從下筆。
正因為瞭解大家在學習寫作上所遇到的瓶頸和痛點，所以我即將在2018年1月推出《內容力：打造品牌的超能力》線上課程（預計1月3日中午後啟動），希望可以幫助更多的朋友重新找回寫作的信心和樂趣。
新的一年，讓我們一起來鍛鍊「內容力」吧！
★ Photo Credit：Kelly Sikkema
又到了歲末年終，如果企業界也有設立年度代表字的排行榜，我想「創意」一定名列前茅！因為，它和「卓越」、「整合」或「創新」等字眼一樣流行、普遍，都是老闆或經理人們時常掛在嘴邊的熱門關鍵字。
創意，就是把一些東西串聯起來。
By 賈伯斯
大家都喜歡精采絕倫的創意，一如我們欣賞賈伯斯（Steve Jobs）、馬斯克（Elon Musk），驚嘆透過他們的巧思，率領團隊打造了iPhone和特斯拉電動車。但是，我們真的認可創意嗎？喜歡源源不絕的創意嗎？知道如何挖掘創意嗎？
拜讀過《創意的偏見：為什麼領導者總是渴求創意，最後卻拒絕創意？》之後，我才恍然大悟，其實，我們都對創意存有抗拒心理。因為那些創意構想的背後都存在著諸多的不確定性，當我們感到猶疑時就會直覺想要逃避，而這就是大家在接受創意過程中所潛藏的障礙。
My work aims to provide people with tools to disrupt their own and others resistance to the creative ideas that would otherwise improve the quality of their lives and make the world a better place.
誠然不是每個人都樂於擁抱創意，但還有更多人苦於不知如何尋找創意？作者珍妮佛．穆勒在《創意的偏見：為什麼領導者總是渴求創意，最後卻拒絕創意？》一書中傳授大家五招自我破除的撇步，協助擺脫對於創意的偏見。這些方法既能夠讓讀者朋友維繫對新事物的喜愛，同時兼具可行性和實用性，的確是難能可貴。
◎步驟一：先判斷看到的是熟悉構想、不曾接觸的新構想，或兩者兼具。
◎步驟二：人容易被慣性思考束縛，當我們評估事物時，必須先花時間調整心態。
◎步驟三：深呼吸，讓自己接受不可知的一切，然後憑直覺行事。
◎步驟四：評估構想時，我們總習慣找出問題。在這個階段，你必須從尋找問題轉移到解決問題的模式，引導過程，而非要求結果。
◎步驟五：如果上述步驟都無法破除你的固有思維，你就得與不受拘束又天馬行空的不同心態者合作，以獲得理想的平衡。
如果大家有興趣一窺創意的堂奧，推薦您從閱讀《創意的偏見：為什麼領導者總是渴求創意，最後卻拒絕創意？》開始這趟神奇的旅程。歸零思緒，讓自己接受不可知的一切，然後──一起享受創意的洗禮吧！
★ Photo Credit：Estée Janssens
說到網球，你會想到什麼？是藍天、紅土和充滿青春活力的網球裙？還是「瑞士特快車」費德勒（Roger Federer）對戰「西班牙蠻牛」納達爾（Rafael Nadal）？抑或是被評為史上經典戰役的瑞典前球王博格（Bjorn Borg）與美國高手馬克安諾（John McEnroe）之間的史詩鏖戰？
誠然，網球對很多人有不同的意義，有些朋友可能是從1989年張德培以17歲又3個月之齡奪得法國網球公開賽冠軍，從而開始對這項運動有更進一步的認識。對我來說，網球也有獨特的意義。還記得大學時代，我曾上過一學期的網球課，當時練習握拍、揮拍總有些困擾──明明姿勢已經按照教練指示了，卻老是掌握不到要領，更是連球都沾不上邊？再不然就是遠遠看到球來了，自己的腳步卻跟不上？
再次閱讀《比賽，從心開始》這本書的時候，彷彿時光倒流，又回到了大學時代。當時的回憶歷歷在目，這時我才恍然大悟：為何那位看起來人很好的教練，認真起來卻不苟言笑，只在一開始跟大家講解若干打網球的注意事項，後面幾堂課就督促我們這群大學生下場練習。
到現在我還印象深刻，很多人一開始連接發球都不會，只能夠追著球滿場跑，但有趣的事情發生了，透過幾次的實戰演練，慢慢地大家就逐漸有模有樣了！期末測驗的時候，即使面對教練打過來的一記強襲球，很多同學也能不慌不忙地以優雅的姿勢迎上前去，直接用反手拍予以回擊。
現在回想起來，當時教練的這種作法，其實和本書作者提摩西．高威（Timothy Gallwey）所提倡的「直接演練」可說是如出一轍，教學原理也相互吻合。這種以實際演練取代傳統課堂講授的模式，其實背後沒有太深奧的原理，就只是透過不斷重複的動作，讓學習者得以從場邊的專注觀察和場上的實際演練，瞭解執拍揮擊的律動感，以及球與球拍接觸的真實感受。
作者也在書中提到，無論是網球教練或老師在教學的時候，千萬不要太依賴口語傳播和說明。如若試圖把每一個細節步驟都講解清楚，通常只會收到反效果，這時應該改弦易轍，拋下傳統的教學模式，改用直接演練的方法展示給學員看──試想，當我們把跑動、上網和揮拍等一連貫的動作仔細拆解之後，並且將看到的示範畫面在腦中重現時，我們便會刻意地命令自己的肢體按照過往印象進行模仿。毫無疑問，這就是一種最佳的學習策略。
現在的企業界很重視教練（Coaching），其實這個概念其來有自，一如你所猜測的，最早就是源自於運動界。寫過《比賽，從心開始》、《滑雪的內心遊戲》和《高爾夫球的內心遊戲》等膾炙人口的好書的作者提摩西．高威（Timothy Gallwey），非常擅於洞察人心。他指出一個關鍵，那就是每個人的內心都有兩個我。第一個我，喜歡發號施令的我，而第二個我，才是真正做事的我。
作者告訴我們，在每一位球員身上，「自我1」與「自我2」兩者之間的關係，是決定他能否將自己的知識轉化為能力的關鍵。換言之，如果大家想要提昇學習效率，我們就必須先在這兩個自我之間取得均衡。
厲害的教練可以解放人們的潛能，讓他們做出極致表現。一如有「禪師」美名的美國職籃教練菲爾．傑克森（Philip Douglas Jackson），曾成功帶領芝加哥公牛隊和洛杉磯湖人隊勇奪多次NBA冠軍。他擅長將事情重新改組，不但改變一般的練球方式，更讓球員關燈進行混戰。他引以為傲的教法，就是用實際經驗代替喋喋不休的訓話，更讓大家摸黑練球，僅憑熟練的肢體動作以及隊友之間的默契來突破障礙。
說到《比賽，從心開始》（The Inner Game of Tennis）這本年紀可能比不少讀者朋友還來得大的好書，我始終是秉持無比的敬意來拜讀。因為，對目前身為講師和企業顧問的我來說，有時不免也需要扮演教練的角色。所以，我常翻閱這本書，作者也不曾讓我失望，每次閱讀總會給我帶來一些嶄新的指引與方向。
真的很高興聽到經濟新潮社引進此書嘉惠臺灣讀者，是以特別撰文推薦。
★ Photo Credit：Kelly Sikkema
如果要問上班族平常會遇到哪些困擾，我相信──該怎麼做好
人在江湖飄，哪有不
但是，名片管理該怎麼辦呢？
老實說，在職場行走的這些年，大概除了請秘書代勞這一招還沒用過，其他的方法我幾乎都試過了！舉凡是用名片掃瞄機或App來管理，或是用手機拍照，甚至是一律存放在Evernote或Google的雲端資料庫裡，這些事情我都經歷過！整理名片不但辛苦又曠日廢時，往往也難以持久。
不知道你有沒有類似的經驗？明明都已經花時間整理歸檔了，卻在要緊的時候還是找不到聯絡人的資料！
瞧，這是不是辦公室裡常見的場景呢？
我還記得以前任職媒體的時候，有位資深記者還曾發動全編輯部的同仁幫忙，大夥兒扔下手邊的工作，開始從數千張的名片中逐一過濾，只為了找到多年前的某個採訪對象的聯絡方式。
這個經驗實在太慘痛，到今天還印象深刻！前幾年趕上App流行的風潮，我甚至想過開發一個人脈管理的手機軟體，甚至連線框圖和操作介面都設計好了！（如果還有人有興趣，也歡迎跟我聯絡唷！）
我知道有些人習慣在收到名片的時候，順手在名片背後註記一些關鍵資訊（比方：相遇的場合、任職的產業別、有無共同的朋友等等），老實說，我覺得這是不錯的方式！但一來我不想破壞名片的美感（我連書都捨不得畫線了，自然也沒有在名片上頭註記的習慣），二來在這個數位時代，這種方式總還是感覺有些許的不便。
雖然App還沒開發成功，倒是讓我找到一個簡單又方便的方法。自從我這樣做之後，再也不曾發生在關鍵時刻找不到聯絡資訊的事情了！
寫封信，留下數位足跡
好了，就不賣關子了！其實，我的名片管理方法很簡單，就是收到名片的當天，無論再累再忙，我都盡量寫一封簡短扼要的問候信給對方。上面不但載明相遇的場合和機緣，也有彼此的聯絡方式和關鍵資訊。
這封信該寫些什麼？
✔ 和新朋友相識的機緣、場合。
✔ 簡單的自我介紹，記得附上聯絡方式。
✔ 希望未來能夠保持聯繫，以便可跟對方請益。
這不但是一種職場的禮儀，也是透過寫信的方式加深自己與這位新朋友的印象。當然更重要的是因為留下了「數位足跡」，之後便「有跡可尋」。
拜Google大神所賜，現在的搜尋技術實在太方便也太強大了！只要我的Gmail永保安康，名片管理這個難解的習題自然也就迎刃而解了。
親愛的上班族朋友，您還在為做好名片管理而煩惱嗎？要不要來試試我這個留下「數位足跡」的方法呢！省下買名片掃瞄機或App的錢，還可以跟朋友喝杯咖啡聯絡一下感情唷！
★ 圖片來源：Geraldine Lewa
今天收到采實文化的贈書《辦到了日記》，這是一本看起來小巧卻頗有意涵的好書。我刻意放下手邊的工作，立刻開始閱讀，沒想到愈讀愈有意思，和作者之間的對話彷彿也獲得了回饋與共鳴。
作者永谷研一提到，「完成的小事」比你想得重要。我真的很認同這點，別以為一些瑣碎的小事就不重要，或者非要幹一番轟轟烈烈的大事才算成就。其實不是這樣的，像是書上提到的整理書桌、搞定印表機設定等等，雖然看似日常生活中的小事，何嘗不是對自己很有意義的事情呢？
這也讓我想起昨晚，自己堅持把區塊鏈與數位貨幣論壇交流會的心得寫完才睡，今早又把日前去世新大學全媒體論壇演講的主題整理成文章。最後，再利用出門前的短暫時光，再把臺大EMS高階主管碩士在職專班的招生宣傳頁面做出一點雛形……雖然這些都只是微不足道的小事，但對我來說，完成這些小事，何嘗不是很有意義的「小成就」呢？
書上還提到一個有趣的觀點，那就是找出「完成的事」需要使用「眼鏡」和「鏡片」這兩樣得以發現自我的工具。當然，這裡指的不是近視或老花眼鏡啦，而是：
- 能看出「情緒」變化的快樂眼鏡。
- 能看出「數字」變化的數字眼鏡。
- 能看出「人的反應」的人的眼鏡。
很多人忙著爭名奪利，卻忽略了快樂的重要，即便功成名就，卻也不開心。就好像最近聽到蕭煌奇的這首歌《過我的生活》，讓我很有感觸：歌詞中提到，「我過我要的生活，不是生活過我就好，只要是我想要的，期待多久都有情調。」想想，人生追求的不就是一種暢快嗎？
再說到找出成長的「數字眼鏡」，作者特別提到時間、數值和習慣化這三個要點。仔細想想，這和我在世新大學演講時提到現代人要有數據驅動能力的觀點，似乎不謀而合。嗯，箇中的道理，我想應該都是相通的吧！
最後，作者還告訴我們需要配戴一副能夠觀察他人的眼鏡。這也讓我想起自己很喜歡的「路上觀察學」，而為了要更敏銳觀察周遭朋友的心情，我們更要能夠隨時搭配感謝、表情和行動這三種鏡片唷！
以發明家的身分享譽國際的作者永谷研一，鼓勵我們每周一次，從每天的「完成事項」中選出一件事，並寫下自己的省思。只要依序回答以下四個問題，以問答的形式寫下自己的省思，如此即能達到深化思考：
- 事實詳情：具體發生了什麼事？
- 分析原因：為什麼能做到？
- 內心感受：此刻有何實際感受？
- 下一步行動：明天起要做什麼改變？
瞧，是不是很簡單呢？這就是所謂的「內省文」，更可以透過「4W1H」來幫助自己回想完成了哪些任務？行為上的小改變，終將帶來巨大的轉變。就好像最近我換了手機，所以開始慢慢地安裝一些App，這次我不打算安裝一堆無用的手機軟體，所以將會賦予每一個App實際的場景與意義。
好比今天我安裝了aTimeLogger 2這套私人時間記錄儀，果然很快就可以掌握自己工作、運動的狀態，甚至也能瞭解時間的運用狀況。
簡單來說，《辦到了日記》這本書，教我們藉由完成事項來提升自我的肯定感。雖然這本書的篇幅不多，但讀起來卻很受用。我也很鼓勵大家善用紙筆或數位工具，記錄自己的成長，也歡迎有興趣的朋友一起加入「我愛寫筆記」臉書社團，讓我們一起精進吧！
★ 圖片來源：StockSnap.io
昨晚寫的那篇別再輕易說「你慢慢來！」，原本只是用來自我提醒，沒想到發表之後，竟得到不少的迴響。讓我既驚且喜，也決定再來跟大家分享另一句要謹慎使用的話語。
「你辛苦了！」
和「你慢慢來！」如出一轍，「你辛苦了！」這句話的出發點絕對是出自善意和貼心，也是大家在職場上或日常生活中常聽或者常說的一句話吧？
但是，為什麼這句聽起來貼心的話語，卻愈來愈讓我覺得要謹慎使用呢？以往我也很常跟朋友、同事或工作伙伴說「你辛苦了！」，但這句話隱含有上對下的語氣──如果你的輩分高、資歷深，那麼也許說這句話無傷大雅，但若是和平輩或年紀、資歷相仿的朋友說話，可能就要拿捏一下了！
溝通，本來就是一門學問，更是一種哲學和藝術。同樣一句話，由不同的人或是在不同的場合說，往往就會產生不一樣的效果。有些人不以為忤，但難免也會有些朋友比較敏感；保險起見，若能用「勞煩您了！」之類的話語替代，或許會比「辛苦你了！」更為貼切。
就像謝文憲（憲哥）說的，「不要在意是非對錯，只求在乎換檔靈活」，但凡在待人接物的過程中多注意一下自己的身分還有所處的環境，總是好的。
偶爾換位思考，從別人的角度來檢視自己的行為，不但可以給彼此保留一些溝通的空間，也是對自己的一些小提醒。讓我們一起努力，好嗎？
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我討厭浪費時間，所以也痛恨遲到。
平時若和朋友有約，通常我會提早抵達雙方事先約定好碰面的場所（好比：咖啡館、書店等），然後好整以暇地掏出手機，發則訊息給對方：
「我到了，你慢慢來哦！」
送出訊息之後，我就會打開電腦做自己的工作，或是從背包裡取出隨身攜帶的書，開始讀將起來。
恰巧今天午後也和某位朋友有約，因為兩地之間距離比較遠，加上天公不作美，忽然下了一場傾盆大雨的關係，讓我無法提早到達目的地。距離約定時間還有半個小時之譜，我突然收到朋友從LINE傳來的訊息。是的，就是那句「您慢慢來！」
這無疑是一句貼心的話語，也化解了我可能遲到的尷尬。但看到訊息的那一瞬間，卻突然讓我心頭一震──原來之前我自以為的「體貼」舉動，殊不知卻在無意之間，很可能已經對他人造成了負擔。
捫心自問，這句「你慢慢來！」的潛臺詞，是否有些「我人已經到了，別讓我等太久啊！」的意味呢？回想過去我常對朋友說「你慢慢來！」，雖然出發點是好的，但會不會隱約形成一種自以為是的倨傲呢？
坐在公車上，看著窗外大雨滂沱，我不免心驚，也反覆想起過往和不同朋友約定聚會的場景。
嗯，今日午後的這場約會，我遲到了五分鐘，謝謝朋友的寬容，讓我有機會得以自我檢討。說真的，也學到了寶貴的一課。
以後，我會格外注意時間的掌握，但更要自我警戒的是……少說「你慢慢來！」。如果要讓人知道自己已經抵達目的地的話，至少可以等到約定時間前五分鐘再傳訊；如此一來，不僅能夠讓朋友更為從容，不用太著急趕赴約會，也可給彼此保留一些餘裕。
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昨天傍晚的天氣不大好，天空不時飄著幾許雨絲。坐在便利商店裡啜飲咖啡，看著窗外行色匆匆的人們，彷彿置身事外，別有一番感受。
這是一道城市裡常可見到的風景，每次張望卻又有不同的體悟。在這個忙碌又帶著功利主義的社會裡，每個人都想成為超級個體，殊不知盲從的結果，可能會因此迷失了真正的自我。
突然回想起這周三晚上，剛在學校打的那一場辯論賽，每次和經濟所同學對辯的感覺都覺得很過癮，因為他們總能舉出一堆經濟理論來支持論點；反觀我方代表，可能多半是企業主或高階主管，要比理論我們也許沒辦法，但也因為稍稍多了些職場閱歷，所以每每都是從切身的管理經驗予以反擊。
這整場奧瑞岡制的辯論賽看下來，真的有趣極了！其實，輸贏不是重點，反而是過程值得回味。也難怪臺灣大學經濟學系毛慶生教授直言，這是他四年來看過最精采的幾場辯論之一。
所謂的「辯論」，是指對某個議題或主張，以口語為主要方式，為分辨不同立場之正確或優劣而進行的一種爭論。維基百科告訴我們：辯論發生在我們的日常生活當中，並不一定需要精湛的口才或強大的邏輯思辯能力，但是精湛的口才和強大的邏輯思辯能力能夠大大的提高辯論的能力。
有趣的是我們未必完全服膺某個觀點，卻又因為辯論的需要而不得不去捍衛某些立場。就好像這次我們辯論「臺灣是否應開放Uber？」，撇開競爭與輸贏不說，我也很好奇若從經濟供需的角度出發，對方辯友真的都那麼支持Uber入臺嗎？
當然，Uber所代表的創新服務，勢必顛覆了既有的商業邏輯，也破壞了傳統的市場秩序。每件事情都有很多的面向，我發現這和每個人的心態也有關係。有的人是抱持「逢X必反」哲學，有時難免覺得可惜；老實說，若我們能夠大膽地揚棄某些刻板印象，如此一來方能鞭辟入裡，切中一些事情的要害啊！
說到心態，最近看了一本書《心態致勝》，書中就提到了兩種迥然不同的心態，也說明心態會決定人們的價值觀與待人接物的初心。本書作者杜維克博士經過長年對不同群體的研究，發現人有兩種心態，也就是「定型心態」和「成長心態」。
擁有「定型心態」的人，總是急於追求證明自我，將所有成果二分為成功或失敗。反觀擁有「成長心態」的人，則是樂觀看待自己的所有特質，將個人的基本素質視為起點，可以藉由努力、累積經驗和他人的幫助而改變、成長。
這本書的觀點很簡單明瞭，讀起來卻是有趣極了！作者蒐集了大量案例來佐證，無非就是想告訴大家：基因固然會影響我們的聰明才智與天賦，但影響一個人成功與否的特質，並非在出生時就定型、僵化了。換言之，唯有擁有健康的心態，才有助於形塑正確的價值觀。
前人云：「活到老，學到老。」，這話以前聽起來雖然有點老套，但現在給我的感受卻是愈來愈深刻了。除了因為自己年紀漸長的關係，我想可能也是自己的心態能夠與時俱進的緣故吧？
毫無疑問，心態會改變一個人的行為，也會對學習、成長產生影響，自然也會對人際關係、終身成就帶來衝擊。在踏上人生征途的此刻，我們不只需要同行的戰友，更需要內建成長型思維——也就是能夠發展大腦學習及解決問題的能力。
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不知道是從何時開始，也許是視野逐漸被打開之後，才能真正體會人生無需拘泥於形式，或者被任何外在的東西所牽絆。
想想，讀書亦然。每個人都有自己偏好的讀書方式，有人需要不受干擾的閱讀，也有人喜歡窩在家裡的沙發上看書，一邊啜飲咖啡、一邊讀書。
早已忘記從何時開始，讀書時習慣有一個讓自己感到舒適的儀式，而寫作好像也是一樣。現在，不管人在哪裡，無論是辦公室、咖啡館或是7-11，我都能好整以暇地打開iPad，進入書中的世界；而只要打開MacBook Air，我也就能夠立刻開始書寫，彷若扭開水龍頭一樣自然。
除了不依賴靈感，我更可能在恆常的積累之中，找到一種舒適的韻律和節奏。
還記得2015年1月17日，我去逛淳久堂書店，那時剛好翻到一本談《読書の技法》的書籍，讓我印象深刻。這位日本作者佐藤優談到他的讀書方法，覺得滿適合給一些準備考試的朋友參考。他把基本的閱讀，分為速讀（5分鐘）、熟讀（30分鐘）以及最後歸納統合的5分鐘。
看看隨手所拍的照片，書中所提到的模式，或許適合每天都必須看書、但可支配時間卻有限的朋友們。我相信，按照這個模式試過幾次，再調整自己的閱讀節奏，應該可以有效掌握自己的閱讀脈絡和進度。
德國心理學家洛蕾利斯．辛格霍夫（Lorelies Singerhoff）認為，在我們社會之中，有規律的重複且有象徵意義的社會活動，其實都是「儀式」。看到這位日本作者把「一日一章」的閱讀模式發展成一種儀式，我也覺得很有趣。
要知道，搭配特定的儀式或節奏，讀書就不是生吞死記的痛苦活，而是可以真正進入我們的靈魂骨肉之中。
日本人很愛談仕事術（工作術），厲害的是他們往往也能有一套站得住腳的體系或框架。未來，我將分享更多好用的工作術，希望可以幫助大家在生活中派得上用場！
你有自己的閱讀儀式嗎？如果沒有的話，看完本文之後，或者也可以考慮試試看哦！
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記得上次拙文「你該考認證嗎？」在酷青發聲平臺發表之後，立刻就有人在Facebook上發訊息給我，跟我討論相關的議題。
我也很開心可以透過這個管道，跟更多年輕朋友們一起探索職涯發展與人生大小事。
某天，我又在Facebook收到了一則訊息：
「Hi，我剛看了你最近發表的文章，有些感觸。」
「是嗎？怎麼說呢？」
「我其實對自己在工作上沒什麼自信，雖然對某些領域有興趣，可是沒有勇氣去做，容易綁手綁腳的。我也想考些證照類去增加自己的能力，但最後感覺還是有點空虛。」
這位年輕的朋友雖然還在讀研究所，但已經懂得未雨綢繆的道理。
「我現在在唸會研所，我唸了半學期，發現自己沒有動力準備會計師證照的考試。有人說有些工作做久了才會產生興趣，真的是這樣嗎？」
聽到這段話，我發愣了好一會兒。其實很多人終其一生，庸庸碌碌只為了五斗米折腰；賺錢養家固然沒有什麼不對，但如果工作只是為了餬口，不免有些可惜。特別是對剛進入職場不久的社會新鮮人來說，若能想清楚自己的興趣，再兼顧專業的雙軌發展，不是很好嗎？
在徵得這位研究生的同意之後，我摘錄了她的問題。我想，就以這個題目做一個引子，跟大家聊聊如何在職場上建立自信吧！
誠如人與人的相處，很多時候未必一見如故、相談甚歡，總要經過一些磨合，才能真正敞開心胸地去包容、接納，進而達到無私的互動、交流。我們一開始接觸某個專業領域的工作，想必也會遇到許多瓶頸，甚至三不五時卡關，都是常見的現象。如果有主管或前輩可以帶領，也許很快就能解開新手上路的困惑；但也可能要自己摸索很久，方能逐漸領略工作的要旨與方法。
每個人的個性都不大一樣，有人天生活力四射，懂得社交，但也有人比較害羞內向，只知道默默耕耘，這在本質上就有很大的差異。
「羅馬不是一天造成的。」建立自信，並非一蹴可幾，特別是在工作領域建立信心，我認為並非不可能，只是需要善用一些方法，還要加上身體力行。
以這位就讀會研所的同學為例，感覺起來，她對會計這個科目沒有太大的熱情，但是她卻很清楚知道自己對社工、心理和文化藝術有些興趣。我想，如果可以弄清楚自己的興趣，就是邁向成功的第一步。
如果已經確知自己對某個領域有興趣，我真的建議大家平常就要花時間、心力去投資。好比如果自己喜歡文化藝術的話，那就多去看看各種藝文展覽，可以站在巨人的肩膀上眺望遠方。平常也多涉獵一些藝文訊息，讓自己沉浸在藝文的氛圍裡，培養自己具有獨特的觀點與鑑賞的能力。久而久之，自然可以強化藝文素養，也會對這個領域的事物有自己的見解。
如果說，培養自信的第一步是找到喜愛的事物，並且投入大量的時間與心力。那麼，第二步就是只和昨天的自己比較，希望每天都有一點點的進步，不用擔心自己做得不夠好，或者擔心與他人比較。
再來，則是破除自卑的心態。每個人的條件、環境都不盡相同，即便人有高矮胖瘦，但每個人也一定都有自己與生俱來的優點和特色。設法放大自己的優點，縮小自己的缺點，也能夠加強自信心哦！
倘若上述這幾個方法還不大管用，我覺得可以試試「自信的暗示」。倘若你希望未來投身藝文事業，不妨在日記本上寫下諸如「我希望當個策展人」、「我想當作家」等心願，或是把自己內心的想法寫在便利貼上，然後貼在自己隨時可以看到的地方。一方面鼓勵自己，另外也提醒自己要投入更多的心力去實現這個夢想。
自信不能永遠只停留在想像上，還是要用實際的行動去追尋、實現它！不管各位朋友喜歡的領域是什麼？我都要建議你及早確定志向，然後努力去實踐。
以《引爆趨勢》、《異數》等暢銷書聞名全球的作家葛拉威爾（Malcolm Gladwell）就說過，創意不是隨手拈來，而是需要花大量的時間來培養和練習。如果你已經弄清楚了此生的最愛，那就趕快投入時間來練習吧！
當你擁有「一萬個小時」的歷練之後，我相信你會對自己的專業更有把握，自然也更有信心了！
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★ 文章來源：本文原發表於酷青發聲@Cheers
如果問今年網路圈最紅的關鍵字或是最受到注目的新職缺，一定少不了「成長駭客行銷」（Growth Hacking Marketing）。
這幾個月來，市面上不但陸續出現相關的書籍、課程，也開始有一些企業增設「成長駭客」（Growth Hacker）的職缺，希望以高薪禮聘擁有技術背景、會撰寫程式的優秀人才進入行銷領域。
「成長駭客行銷」聽起來很酷，其實歐美早在2010年就有類似的概念，如今已成為全球創業圈的一門顯學，更是所有新創團隊必學的一套心法與技能。有別於以往技術和行銷脫鉤的傳統，「成長駭客」兼重理性與感性的訓練，堪稱行銷人員和程式設計師的綜合體。一如艾倫．金恩（Aaron Ginn）所言，每個「成長駭客」的終極目標，都是打造一個能觸及百萬人，且永續營運的行銷機器。
這個時下最熱門的新職務，在美國矽谷已行之有年，如今也開始在臺灣受到重視，包括Airbnb、Facebook、LinkedIn、Instagram與Uber在內的多家知名企業，都已經網羅一批結合技術與行銷能力的傑出菁英，用成本低廉卻能帶來高效能的科學方法來從事營運和行銷。國內許多新創團隊最近都在網羅這樣的人才，而老牌的104人力銀行，也開始招募流量成長駭客經理。
萊恩．霍利得（Ryan Holiday）在《成長駭客行銷：引爆集客瘋潮的新實戰力》一書提到，做好成長駭客行銷有四個重要關鍵，分別是：從產品和市場適配（Product/Market Fit）做起、精準的集客策略、不花錢也能有爆點以及不斷優化，讓顧客更滿意。
「成長駭客」這個新職務的出現，要關注的面向也很廣，受到美國創業文化的薰陶，不僅僅拘泥於行銷環節，也需要考量整體的效益。他們依賴數據，一切以「成長」為依歸，不但大膽採用可測試、追蹤與能夠倍數成長的行銷策略，更格外重視用戶行為的觀察、臆測與分析。
舉例來說，身為「成長駭客」必須熟悉市場和產品的屬性，善用AARRR指標模型、A/B測試（A/B Testing）、搜尋引擎優化（SEO）、數據分析、登陸頁（Landing Page）設計與電子郵件行銷（E-mail marketing）等等技術，設法以低成本創造最大的行銷效益。「成長駭客」透過這些工具與方法，設法幫助用戶增強信心、也降低使用疑慮，一方面追求新用戶數量的成長，也兼顧取得成本的效益最佳化。
有別於傳統的行銷方式，成長駭客行銷不僅重視產品的商業模式與各項收益，也很在意會員黏著度的提升。「成長駭客」透過數據分析與各種模型、工具的幫助，除優化使用者體驗與創造會員數量的成長，也力求增進用戶間正向口碑的傳遞。
換言之，「成長駭客」的成功關鍵其實在於行銷心態的改變，主動思考各種對用戶有益的做法，而非只關注各種酷炫的數位技能或行銷工具。對「成長駭客」而言，讓用戶更依賴公司的產品、服務，也設法從不同管道提升營收，這是他們崇高的使命，也是這群高手帶給企業的核心價值。
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★ 文章來源：本文原發表於《英語島》雜誌2016年7月號
夏季將屆，又有一批大學畢業生將要離開校園，準備進入職場接受試煉了。祝福社會新鮮人，希望大家都能找到理想的工作，寫下嶄新的篇章。
最近，又有幾位「酷青發聲」的讀者從Facebook傳訊給我，問我有關興趣與專業的問題。我想，這應該也是許多年輕朋友會感到疑惑的部分，所以，今天就讓我們來聊聊這個議題吧！
興趣與專業，你要選擇哪一個？要我說，當然兩者都重要。試想在這漫漫的人生之中，除了工作賺錢之外，如果沒有一兩樣興趣支撐的話，這樣不是太無趣了嗎？當然，興趣的培養往往也需要花費很多的時間、心力，甚至是金錢。我身邊有不少朋友，從小就在父母的刻意栽培之下學習鋼琴、小提琴等樂器，雖然長大之後未必能達到演奏家的程度，但至少可以自娛娛人，也能夠陶冶性情，誠然是一種很棒的興趣。
至於專長，那更無需多言，想要在競爭激烈的職場嶄露頭角，甚至出人頭地，往往需要有一兩樣拿得出手的專長──你也許要很會寫文案、企畫書，或是很會策劃、舉辦活動，再不然就是長袖善舞、能言善道，可以把黑的說成白的，順利談成case。
但凡興趣和專長，都是需要投注心力去培養的。對於剛進入職場的年輕朋友來說，兩者能夠兼顧，當然是最好的；但如果時間、資源都有限的話，我想建議你：
1. 先花點時間先盤點自己的資源與優、缺點。
2. 再想想要繼續培養自己的興趣，還是多花點時間來訓練專長？
最近，有一位就讀臺大的同學S寫信給我，他說他目前讀的科系算是很熱門，身邊有很多親友羨慕他得以擠入一流學府的窄門。但進入大學之後，才赫然發現自己的興趣其實在設計與藝術方面，而不是現在所接觸的理工範疇。所以，最近掙扎是否要去重考？
後來因為看到我在「酷青發聲」上頭的專欄，所以想聽聽我是否可以提供一些建議？
以S的例子來說，因為他已經是高年級的同學了，我覺得除非抱著「破釜沉舟」的決心，否則貿然重考，很可能會白白浪費了這幾年的光陰，也辜負了所學的知識，想想其實也很可惜。
我給S的建議是除非真的下定決心要轉行，也確認自己不是一時衝動，否則還是應該先完成大學的課業──不只是拿到大學文憑，更是因為完整了學習一套知識架構，未來至少謀生沒問題。
至於S所喜歡的藝術、設計領域，我覺得還是可以利用空閒時間去涉獵。想想，做為一個「專業餘」（Pro-Am）的高手，或者朝時下流行的「斜槓青年」的方向發展，其實也很不錯呀！
所謂的Pro-Am，其實就是英文字的Profession（專業）和Amateur（業餘）的組合字。專業的部份無需解釋太多，我們都看過這個社會有許多的專業人士，像是醫師、教授、會計師與司法官等。
接下來，讓我們來看看業餘者吧！英文的Amateur，源自拉丁文的Amator，原來的意思是愛人、忠誠的朋友，或者可視為是為了一個目標而全力以赴的人。所以，在最原始的意義裡，我們可以說業餘者的動機就是基於單純的喜愛。
在這個多元的時代，我們每個人可能同時擁有多項的興趣與專長，但如果想要樣樣精通，勢必要投入大量的練習時間與資源。以《引爆趨勢》、《決斷兩秒間》等暢銷書聞名的英裔加拿大作家葛拉威爾（Malcolm Gladwell），就曾說過邁向成功需服膺「一萬個小時」定律。簡單來說，就是不管追求哪一種專業，想要成功往往都要透過一萬個小時的不斷練習。
人們眼中的天才之所以卓越非凡，並非天資超人一等，而是付出了持續不斷的努力。一萬個小時的錘煉，是任何人從平凡變成超凡的必要條件。
興趣與專長，如果你能兼顧那當然最好，不然就讓我們致力成為某個領域的專業餘人士吧！
也許你的本職是網站前端設計師，但週末時卻可以揹上相機去充當婚禮攝影師；又或者你原本是一位上班族，下班之後可以坐在咖啡館，一邊啜飲咖啡、一邊振筆疾書，也許你就是下一位J·K·羅琳（《哈利波特》系列作品的作者）囉！
以我自己來說，我也有很多的興趣。很多小時候未曾圓過的夢，現在也想努力去追尋。在某些特定的領域之中，我也許是一個專家，但在其他自己喜歡卻未必熟悉的領域裡，我自然需要更多的努力！我也期許自己，可以成為一位專業餘人士。
親愛的朋友，讓我們相互勉勵吧！
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Facebook早就不只是交誼的場域，更可能是多方位的訊息交流平臺，好比有人用它來團購商品，或是當成找工作、職涯諮詢、結交人脈的管道等等。
話說有一天，我突然收到了一則訊息。
「關於這個數位行銷的認證考試，您推薦嗎？因為我想去考考看，可是覺得時間有點不夠。」某位有過幾面之緣的年輕女孩，忽然丟了一則某單位所舉辦的認證考試訊息過來，希望我可以給她一點意見。
「妳的動機是什麼呢？」看過那個機構的網頁之後，我先不急著下結論，而是問她為何想要去考這個認證。
「哦，因為我不是行銷相關科系畢業，所以覺得有些焦慮。總覺得自己的經驗不足，不知如何因應未來社會的需求？」從女孩兒的臉書，可以知道她大學時代讀的是臺灣一流的學府，但從這幾個問題，似乎又可以理解她對未來發展的徬徨。
過去因為工作的關係，我常往來兩岸，也認識許多對岸的創業家。嚴格說起來，臺灣的大學生在競爭力上並不差，但本地的大學生卻常常信心不足。所以，很多年輕朋友除了追求學歷之外，也會希望藉由一張又一張的證照來妝點自己，甚至武裝自己。
透過認證，的確可以增加自己的信心。我其實肯定某些證照考試的價值，也不會武斷地擁護「證照無用論」，事實上在某些領域裡，證照也許是有其價值和效用的。但如果像這位女孩問到的數位行銷領域，我會覺得擁有實戰經驗和自己的作品更顯關鍵和重要。
背後的道理很簡單，因為就算順利考取了某些證照，恐怕也不見得代表什麼？個人認為，不要別太依賴證照比較好，因為那一張薄薄的紙，並非是可以確保在職場上通行無阻的護身符。有時，那僅僅只是一種心理安慰。
——認證這件事，誠然有其意義與價值，但我不認為唯有考取證照，才能證明自己的實力。
持有證照，也許可以豐富你的履歷，但主管或老闆不見得就會因此買單，還是會考核你的實作能力。如果一下就被問倒了，即便擁有再多的證照也徒勞無功。
根據我過去的工作經驗來看，許多在職場上表現良好的人，以往在大學或專科讀的未必是相關科系，而是畢業以後憑著自己的興趣，不斷地努力進修和練習，才逐漸取得不錯的成績。
舉例來說，很多人一談到行銷，腦袋瓜裡只記得4P、4C，但現在的社會早已不是古早的年代了，理論基礎雖然重要，但產業界往往更注重的是實戰的能力。
現在讀什麼科系，都不是那麼重要了！因為企業界需要跨領域的整合與創新人才。想要突破22K的宿命，就要先從強化自己做起，唯有擁有實戰能力才能在這個競爭的社會存活。
女孩似懂非懂，又丟了一個問題過來，「嗯，可是該怎麼練習，增加實戰經驗呢？我現在公司做的事情，似乎和這些沒什麼關連耶？」
嗯，實戰經驗的確很重要，就像我常會鼓勵身邊的年輕朋友要及早確認自己的志向，然後設法練好相關的技能。未來想做產品企畫，那就要好好研究使用者經驗（UX）、產品開發等相關環節的學養；如果你想投身行銷領域，那就要熟悉各種數位行銷工具和廣告媒體的策略運用。
現在很多人一談到行銷，就是滿口的粉絲數、ROI和廣告效益。其實，數位行銷涵括的範圍很廣，絕對不只局限於Facebook粉絲專頁的經營而已。
「如果沒有（實作）機會，那就試著自己創造環境吧！」這是我給女孩的建議。
就以大家熟悉的Facebook粉絲專頁經營為例，我除了鼓勵各位多觀摩各家的粉絲專頁之外，我們還可以「換位思考」——假想自己是某個品牌的社群經理人，試著去分析他們的社交媒體策略。或者，如果這是主管交付給你的任務，你又會如何著手經營社群和規劃內容呢？
除了觀摩幾個經營有成的粉絲專頁，也可以自己開一個粉絲專頁來練習。從主題設定、粉絲互動來思考，思考如何經營出一個具有特色的社群媒體？唯有自己動手做，才會知道箇中的訣竅。接下來，還可以自己寫部落格、架設網站，進而試著操作搜尋引擎優化（SEO），再檢驗經營成效與轉換率。
前面說的這些，幾乎不需要任何成本，隨時都可以開始練習，每天花一點時間投入。我服膺「一萬個小時」的練習，做任何事只要方法對了，加上長期的積累，都會有所進步和成長。
「好，我懂了。我覺得可能我自己太習慣考試，或是依賴某種專長的認證，當覺得自己資訊不足時，就會想找資訊或相關情報。但是，自己實際操作應該可以學更多。」
我想，女孩已經懂得這個道理：考不考認證，其實不是重點，而是順利通過認證之後，還需要有其他面向的專業知識的輔助，才能讓證照的效益最大化。
「妳如果沒有地方可以練功，那我的粉絲專頁……妳要不要來練習看看？」
「我可以嗎？哈哈！」就在彼此的笑聲中，結束了這段對話。
我真的希望可以幫助她建立自信，進而找到正確的學習方向。其實，考不考證照是一回事，更重要的是要如何透過證照來幫自己加分？要知道，唯有練好一身本領，才能真正安心地在這個社會立足。
如果你也想跟我聊聊，不需要事先加朋友，就可以直接傳訊到Facebook給我（請記得先簡短自我介紹哦），或者也歡迎來信。
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嘿，你喜歡發問嗎？你會問問題嗎？羅馬尼亞的劇作家尤涅思科（Eugene Ionesco）曾說過：「啟迪人心、發人深省的，不是答案，而是問題。」
我一直很喜歡這句話，如果我們可以勇敢發問，並且問對問題的話，形同解決了人生的大半問題。一如克莉絲．克拉克－艾普斯坦（Chris Clarke-Epstein）所撰寫的《會問問題，才會帶人》這本書所揭櫫的道理一樣，若能有智慧地發問，你我都將受惠於對話的過程，而不只是答案。
說來莞爾，小時候我算不上是一個頂愛發問的學生，反而比較喜歡自己一頭栽進書本的世界裡，試圖自行去尋找答案。但年紀漸長之後，我卻愈來愈喜歡發問，更樂於從發問的過程中與人互動，並且試圖去領略人生各種不同的風景。
——除了探索事情的真相，咀嚼各種出乎意料的答案，我更試圖追尋隱身背後的非凡意義，以及與人際之間的連結。
或者也因為這幾年我常擔任顧問、講師或評審的工作關係，幾乎每天都有認識或不認識的人問我問題。不管是從臉書的粉絲專頁、微信、LINE，或是透過電子郵件，我都可以收到許多朋友或是陌生人的訊息，問我各種問題。有時問的是電子商務領域的專業問題，也有人問我如何準備考試、做簡報，甚至問我該怎麼做生涯規劃或轉換跑道？
也因為自己很享受於發問的樂趣，所以對於朋友捎來的各種問題，我總習慣當做是自己的課題，認真地思索。通常只要自己有時間，就會很樂意回答大家的問題；但是最近我卻發現，很多人雖然懂得向外求助，卻無法掌握到發問的訣竅，甚至溝通半天，卻還抓不到要領，難以深入核心。
這似乎是常見的現象，說來有點可惜。很多人急於想知道答案，卻忽略了思辨的重要性，甚至連如何問個好問題，或是把問題問對都懶得講究了。尤有甚者，最近我發現有些人連基本的禮貌也都忘了！
也許，在這個碎片化的年代，注意力已經成為稀有貨幣。 大家講求速成或不求甚解，已經成為慣例。但如果沒有仔細定義問題，又怎能企盼對方給予正確的回饋呢？
我發現很多人的發問，非常容易流於籠統，在無法提供足夠線索或背景資訊的前提之下，他人通常很難提供具體或有用的建議。老實說，我也常常為了辨別真正的問題，而花費很多的時間，甚至連正事也不得不先丟在一旁，想想這些都是很不必要的。
誠然，我們需要別人幫助的時候，其實應該學會「換位思考」。
如果自己不能把問題說清楚，或者把問題聚焦在單一面向，其他人其實很難提供具體且有效的建議，更遑論是給出答案了。請謹記，你想發問的問題不宜包山包海，請盡量聚焦在某個限定的領域裡，如此一來，對方才好提供他的回饋或是洞見。
更何況，每個人都有自己的工作和生活，要知道——願意回答你的問題只是情分，不幫你才是本分。
所以，如果有人願意回答你的問題，我們真的要心懷感恩。為了避免造成朋友、師長的困擾，就讓我們先從「問對問題」開始吧！
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曾幾何時，我們搭車、吃飯的時候要順便滑一下手機，就連在伸手不見五指的電影院裡，也得忙不迭地摸黑回覆朋友的LINE訊息。
於是，「分心」不再是負面詞彙，在這個普世的現象底下，「多工」或者「一心多用」，也只是剛好而已。但，捫心自問，這真的是我們想要的生活方式嗎？
不用多說，大家都知道我們身處在一個瞬息萬變的行動時代。無論讀書或做事，凡事講求高效、快速，彷彿手腳慢的人，隨時都可能被時代的洪流淹沒。但真的是這樣嗎？當我們只崇尚追求速度的同時，是否也正快速的遺落某些珍貴的東西呢？
要是時間能停下來那就好了，哪怕只有一秒鐘。
從今年開始，我期許自己能夠更加掌握生活的節奏，該快的時候固然應該快，但是該慢的時候也要緩下腳步，仔細想清楚再行動。
舉例來說，等紅燈的時候便是考驗大家耐心的時刻，很多人還等不及交通號誌轉為綠燈，在燈號轉換瞬間立馬就衝了出去，這樣不但危險，其實也省不了多少時間。而現在，即便綠燈亮了，我也會選擇多等一秒，一來是確認另一方的人車都停止不動了，二來自己也走得安心。其實不差那一秒鐘的，不是嗎？
再者，走路的時候也盡量不要滑手機，不必為了那突如其來的Facebook或LINE訊息而分心，甚至停下腳步，如此一來不但可以保障自己的安全，也可保護視力不受損傷。走路的時候，多看看身邊的風景、呼吸一下清新的空氣，不是挺好的嗎？
我想在朋友圈中推動「慢一秒鐘」哲學，幫助大家重新找回一種生活的餘裕。同時，我也要以身作則，未來在開設「精進閱讀力」的相關課程時，或者組織各種讀書會的時候，我不會再刻意談快速閱讀這件事——速讀不是不好，而是閱讀本身有更多值得追求的重點，好比：幫助大家找到閱讀的樂趣，可以如何和作者對話？
畢竟，閱讀的意義本來就不在於可以多快看完？而是能否在書中找到令自己感動的篇章，或是獲得對於人生的啟發？
與其盲目追求快速，倒不如摸索出一種適合自己的儀式，在快慢有致的節奏裡，好好地與這個世界對話。慢一秒鐘，並不會因此就讓自己和社會脫節；靜心思考，謀定而後動，這才是快的根基，不是麼？
謹以本文和大家共勉，願我們都能掌握快慢有致的節奏。
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最近在規畫自品牌的新課程，開始大量蒐集資訊。但當我回過神來，兀自看著螢幕上密密麻麻的資料時，不免啞然失笑，也因此回想起許多的往事。
還記得過去任職於雜誌社的時候，秉持著「代客讀書」的最高指導原則，每當要企畫嶄新的封面故事或專題時，總會打開電腦開始蒐集一大堆資料，或是上圖書館去借閱很多的書籍來參考。
說到底，這其實就是一種「輸入」的行為。
經過多年來浸淫於網路和媒體產業的洗禮，對於蒐集資料一事，我並不視為苦差事，甚至還有幾分的自信，也曾多次對外分享過自己的數位工作術。
當然，努力蒐集資料和做功課，並沒有什麼不好，甚至是值得稱許的事。但我後來才意會到如果太過沉迷於細節，不但容易迷失在數位資料的叢林中，更可能會因此影響了專案的發展，甚至降低了整體的工作績效。
輸入誠然是一種基本功，但光輸入而不輸出，也是枉然。
一如日本的潛能教練生田知久在《庸才猛抄筆記，人才勤寫心得：24小時內脫胎換骨的6種力量》一書中所提及，「其實資訊貴在活用，遵循『輸入兩成、輸出八成』的法則，勤寫心得才是王道！」
現在，我已經從輸入模式切換到輸出模式，凡事先行動再說。即便遇到很大的難題，也要拆解成數個小任務，一如軟體銀行創辦人孫正義教我們的，要把沒人相信的目標變為成功的事業，做任何事絕不輕視微小的成功。
能夠兼顧輸入和輸出，自然是最好的，而多輸出也比「只輸入不輸出」來得好，最近剛好有一個例子可以佐證。
我以前總糾結於自己的英文基礎很差，每每擔心寫出來的英文句子有文法的瑕疵，或是聽不懂老外在說什麼？但最近我突破了這個迷思，開始逼著自己聽、講、寫、讀樣樣來，甚至也和在臉書上認識的外國朋友直接用英文溝通。
雖然，我還是擔心自己的破英文，也常常卡關，但聽到外國友人說她能理解我的英文，便有幾分小小的欣喜。學習語言自然是一條漫漫長路，但現在懂得了行動的重要性，總之就是不要畏懼，多聽、多講、多寫與多看就對了！
再給大家舉一個例子，最近我參加由「簡書一哥」彭小六老師與簡書聯合舉辦的「夢想早讀會」，每天早上六點半和來自世界各個角落的小夥伴們一起晨讀。我們不只是單向的傾聽小六老師導讀好書，大家也在名為「彭小六在簡書的朋友們-黃金VIP」的微信群里進行討論與交流。
一如小六老師所言，「閱讀應該是一件很好玩的事情，早起也是，早起+閱讀，給你帶來一天的新能量。」
好比擅長圖文整理的首席內容速記官-麥子-245，每天會幫大家把導讀內容轉製成適合存取和閱讀的長圖，而熟稔手繪的毛豆豆豆豆豆豆 371與莫言言393等同學，也會通過思維導圖（心智圖）幫大家提綱挈領。想想，這不就是很好的輸出麼？
奇異公司的執行長伊梅爾特（Jeffrey Immelt）曾經說過：「在變化劇烈的現今世界，影響成功的並非『知道什麼』，而是『能夠多快進入狀況』。」
親愛的朋友，你的行為模式比較傾向輸入型，還是輸出型呢？不管是哪一型，我都想告訴你──只有知道還不行，我們還得拿出實際的行動。
嗯，現在就讓我們一起努力，儘快進入狀況吧！
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