別再隨便說「你辛苦了！」

昨晚寫的那篇別再輕易說「你慢慢來！」，原本只是用來自我提醒，沒想到發表之後，竟得到不少的迴響。讓我既驚且喜，也決定再來跟大家分享另一句要謹慎使用的話語。

「你辛苦了！」

和「你慢慢來！」如出一轍，「你辛苦了！」這句話的出發點絕對是出自善意和貼心，也是大家在職場上或日常生活中常聽或者常說的一句話吧？

但是，為什麼這句聽起來貼心的話語，卻愈來愈讓我覺得要謹慎使用呢？以往我也很常跟朋友、同事或工作伙伴說「你辛苦了！」，但這句話隱含有上對下的語氣──如果你的輩分高、資歷深，那麼也許說這句話無傷大雅，但若是和平輩或年紀、資歷相仿的朋友說話，可能就要拿捏一下了！

溝通，本來就是一門學問，更是一種哲學和藝術。同樣一句話，由不同的人或是在不同的場合說，往往就會產生不一樣的效果。有些人不以為忤，但難免也會有些朋友比較敏感；保險起見，若能用「勞煩您了！」之類的話語替代，或許會比「辛苦你了！」更為貼切。

就像謝文憲（憲哥）說的，「不要在意是非對錯，只求在乎換檔靈活」，但凡在待人接物的過程中多注意一下自己的身分還有所處的環境，總是好的。

偶爾換位思考，從別人的角度來檢視自己的行為，不但可以給彼此保留一些溝通的空間，也是對自己的一些小提醒。讓我們一起努力，好嗎？

★ Photo Credit：Zoltan Tasi